TELEPASS AUMENTA I PREZZI: UN ANNO DI ABBONAMENTO GRATUITO DOPO LA DISDETTA
Dal 1° luglio 2024 Telepass aumenterà i prezzi del canone con gli abbonamenti base che passeranno da 1,83 euro a 3,90 euro al mese. Una scelta dettata dal fatto che l’azienda ha deciso di andare oltre il servizio di telepedaggio trasformandosi in una vera e propria piattaforma per la mobilità non più solo per le Autostrade ma anche per le tratte urbane.
REACTIONS DEI CLIENTI
Questa decisione, però, non è stata ben accolta da tutti gli attuali clienti, alcuni dei quali hanno avviato la procedura per recedere l’abbonamento per passare ad uno dei nuovi operatori che offrono servizi di telepedaggio come MooneyGo e UnipolMove. La notizia degli aumenti dei prezzi e delle alternative disponibili ha avuto una forte eco sui social network, con diversi utenti che hanno manifestato la loro insoddisfazione.
LE OFFERTE DI RETENTION
In seguito alla diffusione di voci secondo cui Telepass offrirebbe un anno di abbonamento a canone gratuito a coloro che esprimono la volontà di recedere per passare ad un altro operatore, diverse persone hanno deciso di provare a disdire l’abbonamento per testare l’offerta. Alcuni clienti hanno effettivamente ricevuto una controproposta vantaggiosa da parte di Telepass: un anno di abbonamento a canone gratuito.
RESPONSE DELL’AZIENDA
In seguito a queste segnalazioni, la redazione di Fanpage.it ha contattato direttamente Telepass per ottenere conferma dell’esistenza di questa offerta speciale. Tuttavia, l’azienda ha chiarito che non è istituzionalizzata nessuna promozione che preveda la concessione automatica di un anno di abbonamento gratuito in caso di recisione del contratto.
CONCLUSIONE
Si tratta quindi di una strategia di retention estemporanea, valutata caso per caso e non inclusa nelle politiche ufficiali di Telepass. Quindi, sebbene alcuni clienti abbiano avuto la fortuna di ricevere questa controproposta, non è possibile considerarla come una regola generale. Alla luce di queste informazioni, rimane importante valutare attentamente le proprie opzioni e fare una scelta consapevole per quanto riguarda il proprio abbonamento Telepass.
